{"id":4451,"date":"2025-04-18T14:05:08","date_gmt":"2025-04-18T06:05:08","guid":{"rendered":"https:\/\/yume-beauty.com\/?page_id=4451"},"modified":"2025-04-22T14:19:57","modified_gmt":"2025-04-22T06:19:57","slug":"politica-de-devolucion-cambio-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/politica-de-devolucion-cambio-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones, cambios y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Los productos vendidos por YumeBeauty<\/strong><\/a> se basan en un dise\u00f1o excepcional y una calidad superior. Todo nuestro equipo garantizar\u00e1 la calidad durante todo el proceso de fabricaci\u00f3n, embalaje y env\u00edo. Entendemos que puede haber ciertas necesidades posventa durante el proceso de venta al por mayor, y YumeBeauty<\/strong><\/a> se compromete a ofrecer a sus clientes devoluciones y reembolsos razonables y transparentes. Por favor, aseg\u00farese de leer la siguiente pol\u00edtica en detalle antes de realizar su pedido.<\/p>

I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>

Esta pol\u00edtica se aplica a los clientes mayoristas que completen sus pedidos a trav\u00e9s de los canales oficiales de YumeBeauty (sitio web o agentes autorizados).<\/p>

II. Puede aceptar la devoluci\u00f3n y el cambio de mercanc\u00edas<\/strong><\/h2>

Admitimos los siguientes casos de solicitudes de devoluci\u00f3n y cambio:<\/p>

El producto presenta graves problemas de calidad o da\u00f1os (es necesario presentar pruebas en v\u00eddeo o fotogr\u00e1ficas del desembalaje en un plazo de 15 d\u00edas tras la entrega).<\/p>

Errores de env\u00edo (por ejemplo, env\u00edo de un producto, modelo o cantidad incorrectos, etc.).<\/p>

El n\u00famero de productos es obviamente insuficiente (debe ir acompa\u00f1ado de los manifiestos del servicio de mensajer\u00eda y de pruebas fotogr\u00e1ficas reales).<\/p>

III. Estuches no retornables e intercambiables<\/h2>

No se aceptar\u00e1n devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:<\/p>

Problemas ajenos a la calidad, como preferencias personales, malas ventas y otros motivos de devoluci\u00f3n.<\/p>

El producto ha sido desembalado, utilizado, probado o da\u00f1ado (no son problemas de transporte o de f\u00e1brica original).<\/p>

M\u00e1s all\u00e1 de la prescripci\u00f3n de las solicitudes posventa (m\u00e1s de 7 d\u00edas despu\u00e9s de la firma).<\/p>

Promociones especiales, regalos o productos personalizados.<\/p>

Rechazados o devueltos por direcci\u00f3n o n\u00famero de tel\u00e9fono err\u00f3neos del cliente.<\/p>

IV. Proceso de aplicaci\u00f3n posventa<\/h2>

P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente (info@yume-silm.com<\/strong>) para presentar una solicitud.<\/p>

Proporcione las credenciales necesarias (n\u00famero de pedido, fotos o v\u00eddeos del producto).<\/p>

El servicio de atenci\u00f3n al cliente confirmar\u00e1 si el producto puede devolverse\/cambiarse una vez revisado.<\/p>

El cliente devuelve el producto (el embalaje original debe estar completo, sin usar).<\/p>

El reembolso o cambio se organizar\u00e1 tras recibir e inspeccionar la mercanc\u00eda.<\/p>

V. Instrucciones de reembolso<\/h2>

Acerca de la cancelaci\u00f3n de pedidos:<\/strong><\/p>

Si desea anular su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (info@yume-silm.com<\/strong>) en las 24 horas siguientes a la realizaci\u00f3n del pedido. Comprobaremos el estado de entrega de su paquete y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.<\/p>

Sobre devoluciones y reembolsos:<\/strong><\/p>

Los reembolsos se efectuar\u00e1n en un plazo de 3 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n de los productos devueltos.<\/p>

S\u00f3lo se reembolsar\u00e1 el importe de la devoluci\u00f3n, si la devoluci\u00f3n se debe a un motivo del cliente, no se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo.<\/p>

VI. Explicaci\u00f3n de los gastos de env\u00edo<\/h2>

Si la devoluci\u00f3n se debe a nuestros motivos (problemas de calidad, mercanc\u00eda equivocada), correremos con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>

Si la devoluci\u00f3n se debe a motivos del cliente, \u00e9ste correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo.<\/p>

VII. Instrucciones especiales para pedidos al por mayor<\/h2>

Cantidad \u00fanica al por mayor es grande (como toda la caja, toda la bandeja) por favor aseg\u00farese de confirmar la muestra o una comprensi\u00f3n clara de la informaci\u00f3n del producto para hacer un pedido.<\/p>

Herramientas de belleza pertenecen a los art\u00edculos de contacto personal, una vez utilizado no ser\u00e1 devuelto, por favor tenga cuidado para confirmar las necesidades de los clientes.<\/p>

VIII. Contacto<\/h2>

Si necesita solicitar una devoluci\u00f3n o cambio, informar de un da\u00f1o, comprobar el estado de posventa, por favor Contacto<\/a>!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The products sold by YumeBeauty are based on outstanding design and superior quality. Our entire team will ensure quality throughout the production making, packaging and shipping process. We understand that there may be certain after-sale needs during the wholesale process, and YumeBeauty is committed to providing customers with reasonable and transparent returns and refunds. Please […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4451","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4451"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4588,"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451\/revisions\/4588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yume-beauty.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}