Politique d'expédition

YumeBeauty s'engage à fournir à ses clients des services de livraison efficaces et fiables. Vous trouverez ci-dessous une description de notre politique de livraison, qui s'applique à tous les clients grossistes qui passent des commandes par l'intermédiaire du site web officiel ou des canaux officiels.

I. Mode d'expédition

Nous expédions par colis international/EMS/DHL/UPS/TNT/FedEx ou par voie maritime si le volume de la commande est supérieur à 1 mètre cube, en fonction de votre lieu de résidence.

II. Remises postales

Nous sommes VIP de la plupart des sociétés de messagerie internationales et pouvons bénéficier de tarifs d'expédition plus avantageux. Par exemple, nous sommes VIP de FEDEX et pouvons bénéficier d'une remise de 35% de FEDEX (3 jours de livraison pour FEDX IP, 5 jours de livraison pour FedEx IE) ; nous sommes également VIP de DHL et pouvons bénéficier d'une remise de 35% de DHL (3-5 jours de livraison).

III. Expédition et délais de livraison

Une fois votre commande acceptée, nous nous efforçons de vous livrer vos articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables est nécessaire pour la production, et pour les commandes en gros de 1000 pièces ou plus, un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables peut être nécessaire.

Vous recevrez une notification par courrier électronique dès que votre envoi aura été expédié. Vous pouvez également suivre et consulter votre commande à l'adresse suivante :

https://www.dhl.com

https://www.fedex.com

https://www.ups.com

En général, l'expédition par UPS dans le monde entier prend 3 à 4 jours ouvrables, l'expédition par TNT/DHL dans le monde entier prend 3 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence, l'expédition par FedEx IP dans le monde entier prend 3 à 5 jours ouvrables, l'expédition par FedEx IE dans le monde entier prend 5 à 7 jours, selon votre lieu de résidence.

Les colis peuvent être retardés en raison de ruptures de stock. Le délai de remplacement est généralement de 3 à 15 jours. Lorsqu'un article est en rupture de stock, nous vous envoyons un courriel et rien n'est fait tant que vous n'avez pas répondu. Nous pouvons vous proposer un échange ou annuler le service selon vos souhaits.

IV. Calculer l'affranchissement

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, donc plus vous achetez, plus vous économisez ! Par exemple, FedEx facture presque le même prix pour 1 article et pour 5 articles dans le même colis. Plus le colis est lourd, moins les frais de port par kilogramme sont élevés.

V. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du poids, du mode de livraison (DHL, TNT, UPS, FedEx ou Ocean) et du pays de destination. Vous pouvez choisir la société de transport que vous préférez et nous vérifierons tous les transporteurs et vous recommanderons la méthode de transport la plus appropriée. Si vous n'êtes pas satisfait de nos tarifs d'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@yume-silm.com.

VI. Livraisons retardées ou perdues

Si votre colis est retardé, veuillez nous contacter en indiquant l'identifiant de la commande et le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par courrier électronique. S'il n'arrive pas à destination, nous ne pouvons que réexpédier la commande ou offrir un bon d'achat après que le bureau de poste a classé le colis dans la catégorie "perdu dans le courrier".

• Veuillez noter qu'il faut généralement plusieurs mois à la poste pour enquêter sur un problème de perte de courrier.
• Veuillez noter que si personne n'est disponible pour réceptionner la livraison, le colis sera renvoyé au centre de tri du courrier local.
• Veuillez vérifier les informations relatives à la livraison lors de la validation de votre panier d'achat. YumeBeauty n'est pas responsable des retards ou des pertes de colis, y compris les retards ou les retenues douanières, les adresses de livraison incomplètes et d'autres circonstances.

Nous vous remercions de votre compréhension.