Política de envíos

YumeBeauty se compromete a proporcionar a nuestros clientes servicios de entrega eficaces y fiables. A continuación se describe nuestra política de entrega, que se aplica a todos los clientes mayoristas que realizan pedidos a través del sitio web oficial o de los canales oficiales.

I. Método de envío

Enviaremos por International Parcel/EMS/DHL/UPS/TNT/FedEx o enviaremos por mar si el volumen del pedido es superior a 1 metro cúbico, dependiendo de donde viva.

II. Descuentos postales

Somos VIP de la mayoría de las empresas internacionales de mensajería y podemos disfrutar de tarifas de envío más favorables. Por ejemplo, somos VIP de FEDEX y podemos disfrutar del descuento 35% de FEDEX (3 días de entrega para FEDX IP, 5 días de entrega para FedEx IE); también somos VIP de DHL y podemos disfrutar del descuento 35% de DHL (3-5 días de entrega).

III. Envío y plazo de entrega

Una vez aceptado su pedido, nuestro objetivo es entregar sus artículos en un plazo de 3 a 5 días laborables. En el caso de los productos personalizados, se requieren entre 7 y 10 días laborables adicionales para la producción. En el caso de pedidos al por mayor de 1.000 unidades o más, es posible que se requieran entre 10 y 15 días laborables adicionales.

Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto hayamos enviado su pedido. También puede seguir y ver su pedido en:

https://www.dhl.com

https://www.fedex.com

https://www.ups.com

Generalmente, el envío de UPS a todo el mundo tarda de 3 a 4 días laborables, el envío de TNT/DHL a todo el mundo tarda de 3 a 5 días laborables, dependiendo de dónde viva.El envío de FedEx IP a todo el mundo tarda de 3 a 5 días laborables, el envío de FedEx IE a todo el mundo tarda de 5 a 7 días, dependiendo de dónde viva.

Los paquetes pueden retrasarse debido a artículos agotados. La reposición suele tardar entre 3 y 15 días. Cuando un artículo esté agotado, le enviaremos un correo electrónico y no se hará nada hasta que responda. Podemos ofrecerle un cambio o cancelar el servicio según sus deseos.

IV. Calcular el franqueo

Los gastos de envío se calculan por peso, así que cuanto más compre, más ahorrará. Por ejemplo, FedEx cobra casi el mismo precio por 1 artículo y por 5 artículos en el mismo paquete. Cuanto más pese el paquete, más baratos serán los gastos de envío por kilogramo.

V. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del peso, del método de entrega (DHL, TNT, UPS, FedEx u Ocean) y del país de destino. Puede elegir la empresa de mensajería que prefiera y nosotros comprobaremos todas las empresas de mensajería y le recomendaremos el método de envío más adecuado para usted. Si no está satisfecho con nuestras tarifas de envío, envíenos un correo electrónico a info@yume-silm.com.

VI. Retraso / Pérdida de entregas

Si su paquete se retrasa, póngase en contacto con nosotros con el ID del pedido y el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico. Si no llega, solo podremos reenviarle el pedido u ofrecerle un cupón después de que Correos clasifique el paquete como "perdido en el correo".

• Tenga en cuenta que Correos suele tardar varios meses en investigar un caso de correo perdido.
• Tenga en cuenta que si no hay nadie disponible para aceptar la entrega, el paquete se devolverá a su oficina de clasificación de correo local.
• Compruebe los datos de entrega al finalizar la compra. YumeBeauty no se hace responsable de retrasos o pérdidas de paquetes, incluidos retrasos o retenciones en aduanas, direcciones de envío incompletas y otras circunstancias.

Gracias por su comprensión.