반품, 교환 및 환불 정책

판매되는 제품 유메뷰티 는 뛰어난 디자인과 우수한 품질을 기반으로 합니다. 저희 팀 전체가 제품 제작, 포장 및 배송 과정 전반에 걸쳐 품질을 보장합니다. 도매 프로세스 중에 특정 판매 후 요구 사항이있을 수 있음을 이해합니다. 유메뷰티 는 고객에게 합리적이고 투명한 반품 및 환불을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하기 전에 다음 정책을 자세히 읽어보시기 바랍니다.

I. 적용 범위

이 정책은 유메뷰티의 공식 채널(웹사이트 또는 공인 대리점)을 통해 주문을 완료한 도매 고객에게 적용됩니다.

II. 상품 반품 및 교환 가능

다음과 같은 경우 반품 및 교환 신청을 지원합니다:

제품에 심각한 품질 문제 또는 손상이 있는 경우(배송 후 15일 이내에 포장을 개봉한 동영상 또는 사진 증거를 제공해야 함).

배송 오류(잘못된 제품, 모델, 수량 등을 보내는 등).

제품 수가 명백히 부족합니다(택배 적하목록 및 실제 사진 증거가 첨부되어야 함).

III. 반품 및 교환 불가 케이스

다음과 같은 경우에는 반품 또는 환불이 허용되지 않습니다:

개인 취향, 판매 부진 및 기타 반품 사유와 같은 품질 외적인 문제.

제품의 포장을 개봉, 사용, 시도 또는 손상된 경우(운송 또는 원래 공장 문제가 아님).

판매 후 신청에 대한 소멸시효(서명 후 7일 이상)가 지난 경우.

특별 프로모션, 선물 또는 맞춤형 제품.

고객의 주소 또는 전화번호가 잘못되어 거부되거나 반품된 경우.

IV. 판매 후 신청 절차

고객 서비스에 문의(info@yume-silm.com)를 클릭하여 신청서를 제출합니다.

필요한 자격 증명(주문 번호, 제품 사진 또는 동영상)을 입력합니다.

고객 서비스에서 검토 후 제품 반품/교환 가능 여부를 확인합니다.

고객이 제품을 반송합니다(원래 포장은 사용하지 않은 완전한 상태여야 합니다).

상품 수령 및 검수 후 환불 또는 교환이 진행됩니다.

V. 환불 지침

주문 취소 정보:

주문을 취소하려면 고객 서비스 센터에 문의하세요(info@yume-silm.com)로 주문 후 24시간 이내에 문의해 주세요. 패키지의 배송 상태를 확인하고 가능한 한 빨리 연락을 드리겠습니다.

반품 및 환불 정보:

환불은 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 영업일 기준 3일 이내에 이루어집니다.

반품 금액만 환불되며, 고객의 귀책사유로 인한 반품인 경우 배송비는 환불되지 않습니다.

VI. 배송비 설명

당사의 귀책사유(품질 문제, 잘못된 상품)로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

고객의 사유로 인한 반품의 경우 배송비는 고객이 부담합니다.

VII. 대량 주문에 대한 특별 지침

단일 도매 수량이 많은 경우(예: 전체 상자, 전체 트레이) 샘플 또는 제품 정보를 명확히 파악한 후 주문하시기 바랍니다.

미용 도구는 개인 접촉 물품에 속하며, 한번 사용하면 반환되지 않으므로 고객의 요구 사항을 신중하게 확인하시기 바랍니다.

VIII. 문의하기

반품 또는 교환 신청, 파손 신고, 판매 후 상태 확인이 필요한 경우 다음을 참조하세요. 문의하기!