Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Die Produkte, die von YumeBeauty basieren auf hervorragendem Design und überlegener Qualität. Unser gesamtes Team gewährleistet die Qualität während des gesamten Produktions-, Verpackungs- und Versandprozesses. Wir verstehen, dass es bestimmte After-Sale-Bedürfnisse während des Großhandelsprozesses geben kann, und YumeBeauty ist bestrebt, seinen Kunden angemessene und transparente Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu bieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Richtlinien im Detail lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

I. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Großhandelskunden, die ihre Bestellungen über die offiziellen Kanäle von YumeBeauty (Website oder autorisierte Vertreter) tätigen.

II. Kann die Rückgabe und den Umtausch von Waren akzeptieren

Wir unterstützen die folgenden Fälle von Rückgabe- und Umtauschanträgen:

Das Produkt weist schwerwiegende Qualitätsmängel oder Schäden auf (innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung muss ein Video- oder Fotobeweis des Auspackens vorgelegt werden).

Versandfehler (z. B. Versand eines falschen Produkts, Modells, einer falschen Menge usw.).

Die Anzahl der Produkte ist offensichtlich unzureichend (es müssen Kuriermanifeste und aktuelle fotografische Beweise beigefügt werden).

III. Einweg- und Umtauschkoffer

Rücksendungen oder Erstattungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

Probleme, die nicht die Qualität betreffen, wie z. B. persönliche Vorlieben, schlechter Verkauf und andere Gründe für die Rückgabe.

Das Produkt wurde ausgepackt, benutzt, ausprobiert oder beschädigt (keine Transport- oder Originalprobleme ab Werk).

Über die Verjährungsfrist für Anträge nach dem Verkauf hinaus (mehr als 7 Tage nach Unterzeichnung).

Sonderangebote, Geschenke oder individuelle Produkte.

Abgelehnt oder zurückgeschickt aufgrund einer falschen Adresse oder Telefonnummer des Kunden.

IV. Anwendungsprozess nach dem Verkauf

Kontaktieren Sie den Kundendienst (info@yume-silm.com), um einen Antrag zu stellen.

Geben Sie die erforderlichen Nachweise an (Bestellnummer, Produktfotos oder -videos).

Der Kundendienst wird nach der Überprüfung bestätigen, ob das Produkt zurückgegeben/umgetauscht werden kann.

Der Kunde schickt das Produkt zurück (die Originalverpackung muss vollständig und unbenutzt sein).

Die Rückerstattung oder der Umtausch wird nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlasst.

V. Anweisungen für die Erstattung

Über die Stornierung von Bestellungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (info@yume-silm.com) innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir werden den Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Über Rückgabe und Rückerstattung:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren.

Nur der Betrag der Rücksendung wird zurückerstattet, wenn die Rücksendung auf den Grund des Kunden zurückzuführen ist, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

VI. Erläuterung der Versandgebühren

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die wir zu vertreten haben (Qualitätsprobleme, falsche Ware), tragen wir die Rücksendekosten.

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, so trägt er die Versandkosten.

VII. Besondere Hinweise für Großbestellungen

Einzelne Großhandel Menge ist groß (wie die ganze Box, das ganze Tablett) bitte sicher sein, um die Probe oder ein klares Verständnis der Produktinformationen zu bestätigen, um eine Bestellung aufzugeben.

Beauty-Tools gehören zu den persönlichen Kontakt Elemente, einmal verwendet wird nicht zurückgegeben werden, bitte vorsichtig sein, um die Bedürfnisse der Kunden zu bestätigen.

VIII. Kontakt

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, einen Schaden melden oder den Status des Kundendienstes überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns!